Hakkımızda > Satış sonrası servis

 

1. Taraf B, ekipman ve malzemelerin (dışarıdan temin edilen kitler ve malzemeler dahil) ilgili düzenlemelerin gerekliliklerini karşılayacağını ve kalitesinin teknik şartnamedeki performans parametrelerine uygun olacağı kaliteli ve istikrarlı, güvenli ve güvenilir çalışmayı sürdüreceğini garanti eder. ekipman üretimi, muayenesi ve kabulüne ilişkin spesifikasyonlar ve standart spesifikasyonlara uygun olmalı ve ilgili kalite standartlarına ve ulusal standartlara uygun olmalıdır.

2. Bu garanti süresi, kabul tarihinden itibaren bir yıl süreyle devam edecektir. Bu süre içerisinde sistem ve ekipmanlarda insan dışı faktörlerden dolayı herhangi bir arıza veya hasar oluşması durumunda Taraf B ücretsiz olarak tamir edecek, arızalı parçalar ücretsiz olarak değiştirilecektir.

3. Garanti süresi boyunca ekipmanın arızalanması durumunda Taraf B 2 saat içinde yanıt verecek ve kalifiye mühendisleri ve teknisyenleri veya teknik personeli 24 saat içinde inceleme ve onarım için ekipman sahasına gönderecektir.

4. Mühendislik tasarımı aşamasında Taraf A, ilgili ekipman imalatçıları ile tasarım enstitüsü arasında teknik brifingler düzenlemekten ve tasarım enstitüsüne ekipman yapım çizimlerinin tasarımını tamamlamada yardımcı olmaktan sorumlu olacaktır.

5. İnşaat inşaatı aşamasında, Taraf B, inşaat inşaatı rehberliğini kolaylaştırmak ve ekipmanın teknik gereksinimlerine ve tasarım çizimlerine göre projenin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için sahaya mühendislik ve teknik personel gönderecektir.

6. Ekipman teslimatı aşamasında, Taraf B, ekipmanın kaldırılması ve konumlandırılması konusunda rehberlik edecek servis personelini gönderecek ve ön kabulde kullanıcıyla işbirliği yapacaktır.

7. Ekipman kurulumu aşamasında Taraf B, kurulum ve inşaat personeli ile teknik brifingler, sahadaki ekipman arayüzleri için kurulum gereksinimleri, ekipman kurulum süreçleri dahil olmak üzere kurulum için ilgili teknik destek ve iletişimi sağlamak üzere sahaya servis personeli gönderecektir. ve elektrik talimatları.

1. Eğitim Hedefleri

Taraf A'nın yönetim, teknik ve operasyon personelinin, hidrojen yakıt ikmal istasyonlarının güvenli işletim prosedürlerini kavramalarına, ekipman bileşenlerinin temel işlevlerine ve denetimlerine hakim olmalarına, ekipmanın acil durum çalışmasını anlamalarına yardımcı olmak için hidrojen yakıt ikmal istasyonları hakkındaki ilgili bilgilerini geliştirmek ve günlük bakım ve denetimleri yürütmek; ve hidrojen yakıt ikmal istasyonlarının işletim ve yönetim düzeyini iyileştirmek, işletme maliyetlerini daha da azaltmak, profesyonel ve teknik personelin hizmet becerilerini ve acil durum müdahale kapasitesini geliştirmek, şirketin teknik personelinin ortak sorunlar ve acil durumlarla başa çıkabilmesini sağlamak ve sonuçta ekipmanın güvenli çalışmasını sağlayın.

 

2. Eğitimin Kapsamı

Sözleşme imzalandıktan sonra Taraf B, tasarım ve inşaat ekiplerinin yerinde inşaat ve uygulamalı teknoloji hakkında bilgi alışverişinde bulunmak ve Taraftaki hidrojen yakıt ikmal istasyonlarının kullanıcılarını eğitmek için Taraf A'nın kurulum sahasına teknik personel gönderecektir. B'nin masrafı.

 

3.Eğitim Yöntemleri

Üretim üssündeki sınıf dersleri ve hidrojen yakıt ikmal istasyonunun kurulum sahasındaki pratik operasyon eğitimi de dahil olmak üzere sınıf dersleri ve pratik operasyonun birleşimi. Taraf A, ilgili personel için deneyim alışverişi, Soru-Cevap oturumları ile desteklenen eğitimi organize eder ve öğretimin daha iyi etkileri için eğitim materyalleri sağlar.

 

4.Eğitim İçeriği

Eğitim içeriği şunları içerir:

(1) Hidrojen yakıt ikmali ve hidrojen güvenliği bilgisi ile ilgili temel bilgiler üzerine eğitim;

 

1.Teknik Hizmetler

1.1 Tasarım ve Teknik Hizmetler

1) İlgili özel tasarım çalışmasını tamamlamak için tasarımcılarla işbirliği yapmak.

2) Alıcının düzenlediği ekipman paketi ile ilgili tasarım incelemeleri ve proje koordinasyon toplantılarına katılmak.

 

1.2 SahadaSserviss

1) İlgili özel tasarım çalışmasını tamamlamak için tasarımcılarla işbirliği yapmak.

2) Alıcının düzenlediği ekipman paketi ile ilgili tasarım incelemeleri ve proje koordinasyon toplantılarına katılmak.

3) Tedarik edilen ekipmanın yerinde kurulum rehberliğinden sorumludur.

4) Ekipman paketinin ilk çalıştırılması ve devreye alınmasına ilişkin rehberlikten sorumludur.

5) Ekipmanın tesliminden sonra, alıcının talebi üzerine üretim işlemi sırasında meydana gelen arızaları düzenli veya düzensiz olarak yerinde çözmek.

6) Alıcının proses teknisyenlerine ve operatörlerine kapsamlı teknik eğitim sağlamaktan, seviyelerinin normal üretim ve bakım ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamaktan sorumludur.

7) Alıcının ekipman bakım personeline kapsamlı teknik eğitim vermekten sorumludur.

8) Denetim ve staj yerleri için alıcının teknik personeliyle iletişime geçmekten sorumludur.

9) Alıcının teknik hizmet talep ettiği bildirimini aldıktan sonra 24 saat içinde cevap vermek ve yazılı olarak yerinde hizmet talep ettiği bildirimini aldıktan sonra 48 saat içinde alıcının bulunduğu yere varmak.

10) Satıcı, garanti süresi boyunca teknik hizmeti ücretsiz sağlayacaktır. Garanti süresi ticari sözleşme hükümlerine tabidir.

11) Satıcı, garanti süresi boyunca alıcıya yazılım yükseltme hizmetini ücretsiz sağlayacaktır.

 

1.3 Satış sonrasıSserviss

1) Gerek ekipman kalitesiyle ilgili bir sorun, gerekse insan faktöründen kaynaklanan işletme arızası durumunda, bildirimi aldıktan sonra 24 saat içinde yanıt vereceğiz ve çözüme yön vereceğiz. Önemli bir arıza durumunda derhal sahaya personel göndereceğiz.

2) Ekipmanların yedek parçalarını ve bu yedek parçaların imalatçılarını temin etmek, model seçimi ve satın alınmasında yardımcı olmak.

3) Kullanıcılara hidrojen üretim teknolojisi gelişiminin mevcut durumunu anlayabilmeleri için kullanıcılara en son teknoloji geliştirme bilgilerini ve yeni geliştirilen bileşenleri sağlamak.

4) Garanti süresi boyunca teknik bakım ve onarım hizmetlerini ücretsiz sağlamak. Kullanıcının amacına aykırı kullanımından kaynaklanan bakım ve onarımlarda, yalnızca hasar gören parçaların bedeli tahsil edilecektir.

5) Kullanıcının gerektirdiği şekilde ekipmanın düzenli bakım ve bakımını yapmak.

 

2.Eğitim

1) Satıcı, alıcıya teknik brifing ve teknik hizmet sağlanmasından, ekipmanın kurulumundan ve hata ayıklamasından sorumlu olacaktır.

2) Yerinde verilen hizmetler sırasında satıcı, kullanıcının teknik personelinin ve operatörlerinin eğitilmesinden ve eğitimli personelin ekipmanın kullanımı ve bakımı, ortak sorun giderme ve diğer işlemler konusunda yetkin olmasını sağlamaktan sorumlu olacaktır.

3) Yerinde Hizmet Programı

HAYIR.	Teknik servis	Planlanan kişi-ay	Görevlendirilen personelin bileşimi
			Profesyonel başlık	İnsanların sayısı	Açıklama
1	Kurulumu kurmak veya kuruluma rehberlik etmek için	20 gün	Mühendis	2	Kurulumun sonuna kadar
2	Devreye almaya hazırlanmak için	15 gün	Mühendis	3
3	Deneme çalıştırmasını gerçekleştirmek için	7 gün	Mühendis	2
4	Operasyonu değerlendirmek için	3 gün	Mühendis	2

 

4) Satıcı Tarafından Sağlanan Kurulum ve Hata Ayıklamaya Yönelik Rehberlik Temel Süreç Programı

HAYIR.	İşlem	Sürecin ana içeriği	Açıklama
1	Kurulum sürecine rehberlik etmek için
1.1	Elektrolizör	Elektrolizör bağlı borularla hazırdır
1.2	Aksesuar ekipman çerçevesi	Çerçeve, bağlı borular, kablolar vb. ile hazırdır.
1.3	Trafo	Bağlı yüksek gerilim kabloları ve bakır hatlarla hazır
1.4	Doğrultucu kabini	Bağlı kontrol kabloları ve bakır hatlarla hazır
1.5	Boru hatlarını bağlamak için	Çerçeveyi, bağlı su besleme pompası ve soğutma suyu boruları dahil olmak üzere su deposu ve alkali tankına bağlamak için.
1.6	Elektrikli parçalar	Kontrol kabini ve üst monitörün parçaları bağlı kablolarla hazırdır.	Alıcı
2	Hata ayıklama süreci
2.1	Ekipman denetimi	Tüm proses boru hatlarında, nozül arayüzlerinde vb. herhangi bir hata olup olmadığını kontrol etmek.
2.2	Hava sızdırmazlık kontrolü	Normal sıvı seviyesine kadar saf su ve 2,5 Mpa'ya kadar nitrojen ile doldurmak için. Basıncı 24 saat tutmak ve sızıntının gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını kontrol etmek.
2.3	Kablolama denetimi	Şemaya göre kablo terminallerinin doğru olup olmadığını kontrol etmek için.
2.4	Seyreltik alkali ile başlatma	Seyreltik alkali hazırlamak ve sıvı seviyesine dikkat ederek elektrolizörü bununla doldurmak. Doğrultucu kabinini başlatmak için düşük akımı girin ve kontrol ekipmanının normal şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Ekipmanın duruma göre daha yüksek akımla 24 saat çalışmasını sağlamak (seyreltik alkali akımın tam yüke ulaşamaması nedeniyle)
2.5	Seyreltik alkaliyi boşaltmak için	Çerçevedeki tüm seyreltik alkaliyi ekipmandan boşaltmak için
2.6	Resmi başlangıç	Yukarıdaki Adım 2.4 ile aynı (Not: Alkali konsantrasyonu öncekinden daha yüksek olacaktır.)

 

5) Kullanımdaki Hizmetler

(1) Sözleşme konusu ekipman paketinin kullanımında herhangi bir kalite sorunu yaşanması durumunda, alıcıya hızlı ve kaliteli hizmetleri zamanında sunacağız. Garanti süresi içerisinde, ekipmanın normal çalışmasını sağlamak için en kısa sürede bakım hizmeti vereceğiz ve kullanıcı tarafından bilgilendirildikten sonra arızalı parçaları ücretsiz olarak onaracak veya değiştireceğiz.

(2) Ayrıca aşağıdaki yüksek kaliteli hizmetleri de sağlayacağız:

Düzensiz bir site ziyaret mekanizması.

B Hızlı yanıt ve müşteri öncelik mekanizması.

c Ömür boyu teknik destek mekanizması.

d Yedek parçaların garantili tercihli tedarik mekanizması.

5) Sözleşme konusu ekipmanın planlandığı gibi kurulmasını, arızalarının giderilmesini, çalıştırılmasını, bakımının ve muayenesinin yapılabilmesi için satıcı, alıcıya ilgili teknik eğitimi verecektir. Eğitim programı proje ilerlemesine uygun olacaktır. Satıcı eğitim programını ve içeriğini aşağıdaki şekilde sağlayacaktır:

HAYIR.	Eğitim içeriği	Planlanan kişi-ay	Eğitmenlerin bileşimi		Yer	Açıklama
			Profesyonel başlık	İnsanların sayısı
1	Hidrojen üretimi ve arıtma sisteminin teorisi ve süreci	5 kişi/3 gün	Mühendis	1	Changsha veya sitede
2	Hidrojen üretimi ve arıtma sistemi için kontrol ve enstrümantasyon teorisi	5 kişi/4 gün	Mühendis	1	Changsha veya sitede
3	Hidrojen üretim ve arıtma sistemlerinde sık karşılaşılan hatalar ve sorun giderme yöntemleri	5 kişi/1 gün	Mühendis	1	Changsha veya sitede
4	Yerinde uygulamalı eğitim	5 kişi/7 gün	Mühendis	2	Changsha veya sitede